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3G牌照发放后，三（sān）大运营商竞争达到白热化，中国移动、中国联通、中国（guó）电信“三（sān）国演义”的局面拉开帷幕。随着3G业务全面商用，天翼、沃、G3无（wú）缝隙的宣传铺天（tiān）盖地，3G成为人们关注的焦点（diǎn）。3G未来发（fā）展趋势到底如何？笔者（zhě）认为（wéi），三大（dà）运营商均应处理（lǐ）好竞（jìng）争与（yǔ）合（hé）作（zuò）的关系，共同应对三（sān）网融合发展，在资费上避免打价（jià）格战，在网络上真正实现（xiàn）共（gòng）建共（gòng）享，降低成（chéng）本，在终端上积极推进（jìn）销售（shòu）社会化，在应用上不断丰富应用内容，由此（cǐ）逐步形成三足鼎立的局面（miàn）。
趋势一：资（zī）费（fèi）差（chà）异化。移动（dòng）语音业务资（zī）费（fèi）下降（jiàng）已（yǐ）成为大势所趋，现阶段，从套（tào）餐的资费标准上讲，门（mén）槛（kǎn）还是偏高，每个用户每月的通信消费水平提高了，但单纯从（cóng）语音业（yè）务来看，3G的语音资费（fèi）要比2G便宜；从3G套餐享受的服务来看，也比2G多了（le）许多。3G时（shí）代，要量身定（dìng）制适合不同群体的、能让（ràng）用户接纳的、性价比高的资费政策。如中（zhōng）国电信江（jiāng）苏公司取消了我（wǒ）的e家用户在（zài）江苏省内（nèi）的（de）漫游，同时推出e6、e9、尊享e9差异化套（tào）餐，既是适应（yīng）3G资费（fèi）差异化趋势的一大举措（cuò），也在（zài）全国（guó）率先打破移动业务的利益坚冰（bīng），抑制固话快速（sù）流（liú）失（shī）的局面，同时给客户（hù）以（yǐ）全新的感受，扩大我的e家市（shì）场份额，达到有（yǒu）效益规模发展的效果。
趋势二（èr）：终端社会化（huà）。终端少（shǎo）是一个（gè）客（kè）观问题（tí），用（yòng）户数与终（zhōng）端是一（yī）个呈正比的关系，用户数（shù）少（shǎo）当然终端也少，反过（guò）来终端少又（yòu）影响用户的增加。从目前（qián）3G的情况看，关键（jiàn）在于用（yòng）户数少而非终（zhōng）端少（shǎo）。如何打破终端瓶颈？以史为（wéi）鉴：中国移动从中国电信剥离后（hòu），业务发展并非一帆风顺，自（zì）营终（zhōng）端难以规模发（fā）展，通过让（ràng）渡价（jià）值，有效调动（dòng）手机销售（shòu）商的积（jī）极性，盘活了终端产业链，移动业务快速、有（yǒu）效（xiào）益发展（zhǎn）。
趋（qū）势三：应用多样化。业务应（yīng）用缺乏是3G缺（quē）乏吸引力的主要原因之一，因此要针对商务人士、成功人士（shì）及普通（tōng）老百姓定制不（bú）同的（de）3G应用和（hé）内容。据（jù）调查，目（mù）前3G应（yīng）用方面（miàn）最大的潜在用户是高（gāo）校学生，作为特殊的（de）群体，追求时尚、好奇心强、敢于体验新事物是其最大的特点，大部（bù）分学生愿意体验并选择手机高速上网、视频通话和手机软件应用类等项（xiàng）目。
趋势四：网络融（róng）合化。3G时代，电信网（wǎng）、互联网、电视网（wǎng）三网融合是必然趋势，光通信技术的（de）发展（zhǎn），为（wéi）综（zōng）合传（chuán）送各种业务信息提供了必要（yào）的（de）带（dài）宽（kuān）和传（chuán）输
趋势五：服务标准化。当前我国电信（xìn）业在服务上尚（shàng）未（wèi）实现统一标准的服务（wù），各大运营（yíng）商在服务中差异化较大，白热化（huà）的竞争导致对立情绪严重，注重业务发（fā）展，轻视客户服务，基（jī）础服（fú）务工作存（cún）在薄弱（ruò）环节。因此要实现统一服务标（biāo）准，即实现统一（yī）客户（hù）感知、统一客户服（fú）务接触、统一（yī）客户服务账（zhàng）单（dān）、统（tǒng）一（yī）客户服务视图等。
众所周（zhōu）知（zhī），三（sān）角形是最稳定的几何图形（xíng），随着时间的推移，三（sān）大运营商（shāng）将最终形（xíng）成三足（zú）鼎立并（bìng）趋于稳定（dìng）的局面，必（bì）将朝着运（yùn）营商（shāng）、客户和产（chǎn）业链三方（fāng）共赢的态势发展。
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